¿QUÉ CUALIDADES DEBE CUMPLIR UN PROFESIONAL DE LA COMUNICACIÓN?

Está claro que con este post no pretendemos descubrir la penicilina, pero sí poner sobre el papel un tema que, a pesar de parecer muy evidente, se repite con más frecuencia de la que nos gustaría a los que nos dedicamos a esto. Y es que en numerosas ocasiones las empresas no tienen en cuenta las cualidades que debe tener un profesional de la comunicación capaz de liderar de manera óptima y eficaz esta parcela cada vez más relevante para el crecimiento de cualquier compañía.

Es muy fácil. Cuando una empresa necesita un abogado, contrata a un abogado, ¿no? Cuando necesita un financiero, contrata a un financiero… Cuando necesita un informático, contrata a un informático… pues bien, cuántas veces hemos oído ¿Los comunicados? Los hago yo cuando tengo tiempo, que es muy poco y si no, se lo pido a alguien del equipo, total, una nota de prensa sabe hacerla cualquiera… ¿las redes sociales? Tengo una sobrina que está en la universidad y le encanta hacerlo, además lo hace estupendamente, está todo el día subiendo cosas…

¡Señores! ¡Estamos hablando de algo muy serio! No podemos confiar la estrategia de comunicación de la empresa a alguien sin la formación, experiencia y trayectoria necesarias.

El problema viene porque aún no somos conscientes del peso que la comunicación ha tomado en el beneficio directo y tangible de las empresas. Y si no que se lo pregunten a todas las marcas que han logrado multiplicar sus ventas gracias a un buen plan de comunicación y marketing diseñado por expertos.

Antes de nada, hay que tener claro si pretendemos formar un equipo de comunicación interno o contratar a una agencia especializada. A partir de aquí, independientemente de si nos decantamos por una opción o por otra, existen varios factores que no podemos dejar de lado a la hora de contar con los servicios de personal cualificado.

Sin ánimo de quitar el trabajo a sobrinos, primos y demás familiares y amigos, aquí os dejamos una serie de cualidades que estimamos fundamentales a la hora de confiar en un buen profesional de la comunicación:

  1. Formación: un profesional de la comunicación debe tener la formación necesaria que le permita desarrollar su labor en base a unos criterios académicos especializados. Aunque no lo parezca, la teoría es importante.
  2. Trayectoria: es fundamental que cuente con experiencia demostrable llevando a cabo estrategias y planes de comunicación de éxito. En este caso, la práctica es imprescindible y si ha sido dentro del sector en el que opera la empresa, mucho mejor.
  3. Contactos: estar bien relacionado es primordial para conseguir cualquier meta empresarial. Pues bien, en el ámbito que nos ocupa, la red de contactos es, sin duda, uno de los puntos clave para alcanzar los objetivos de comunicación.
  4. Capacidad de aprendizaje: el giro que ha dado la comunicación en los últimos años, marcada principalmente por la vertiginosa evolución digital, ha obligado a los profesionales de la comunicación a reciclarse permanentemente para estar al día de las nuevas herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición para mejorar los resultados.
  5. Creatividad: un especialista en comunicación, además de experiencia y formación, debe tener una agilidad creativa que le permita hacer las cosas bajo un enfoque diferencial.
  6. Estrategia: debe tener la facultad para trazar la hoja de ruta que permita a la empresa alcanzar sus objetivos de comunicación y saber reaccionar rápidamente a los cambios de manera que no interfiera en los resultados.
  7. Curiosidad: el mercado se mueve muy deprisa y no podemos desconectar de la realidad que nos rodea. Un profesional de la comunicación está obligado a informarse y buscar todas las novedades, tendencias, noticias o herramientas que le permitan mejorar cada día su trabajo.
  8. Constancia y paciencia: resulta complicado explicar por qué son necesarias estas dos cualidades pero, los que nos dedicamos a esto, sabemos que sin ellas es muy difícil que un buen profesional de la comunicación desempeñe bien su labor. Muchas horas de dedicación, llamadas, mails, más llamadas, trabajo hecho que nunca verá la luz…
  9. Psicología: para empatizar al cien por cien con los objetivos y necesidades de jefes, clientes, periodistas, consumidores… Somos interlocutores y no es fácil satisfacer a todos. Tenemos que encontrar el ten con ten de dar a cada uno lo que quiere, sin perjudicar al resto.
  10. Sentido común: esta habilidad nos lleva a afrontar cualquier situación de la manera más racional y práctica. A veces el truco está en contar hasta un millón, pero un responsable de comunicación no se puede permitir el lujo de caer en un error por actuar bajo impulsos.

Pues eso, algo que después de leerlo resulta obvio pero que a la hora de la verdad muchas empresas no tienen en cuenta.