Las cadenas de franquicia se mueven permanentemente entre dos objetivos. El primero de ellos, es lograr posicionar sus productos y servicios en la mente del consumidor final. El otro, si cabe más importante aún, es dar a conocer las cualidades de su modelo de negocio, y atraer la atención de posibles franquiciados que puedan incorporarse a la red.
Sin embargo, conocer dónde se encuentra el potencial franquiciado es cada vez más difícil. Hasta hace algunos años, a la hora de buscar inversores -o emprendedores- afines al proyecto empresarial, las cadenas repartían frecuentemente su presupuesto de marketing entre la asistencia a ferias de franquicias, y la presencia, más o menos esporádica, en un gran medio de tirada nacional. Sabíamos en qué página y qué día de la semana debíamos aparecer en la prensa para encontrarnos el lunes con un gran número de llamadas de posibles interesados.
Hoy, esta fórmula ha quedado obsoleta. Los medios de comunicación vez más fragmentados, la aparición de nuevos canales y plataformas de comunicación y los distintos lenguajes de cada uno de ellos, exigen la existencia de una completa estrategia de comunicación con métodos, técnicas y enfoques muy especializados.
Por esta razón, si para lograr vender un producto o servicio es necesario contar con profesionales especializados, para vender un modelo de negocio, estos son si cabe más necesarios pues, lo que está en juego es la expansión de la red. Y para una cadena de franquicia, el hecho de no crecer, o hacerlo con excesiva lentitud, puede ser una sentencia de muerte.
La comunicación actual requiere de múltiples plataformas
Las franquicias, como cualquier otro modelo de negocio, producto o servicio, necesitan diferenciarse de las otras muchas propuestas que ofrece el mercado. Y para ello, la capacidad que tengan de gestionar su comunicación corporativa, de elegir el canal más adecuado en cada ocasión, de combinarlos y desarrollarlos de manera eficaz será decisivo en su expansión.
Algunas de las herramientas más adecuadas en nuestra opinión para potenciar el reconocimiento de una marca son las siguientes:
- Gabinete de prensa: Para una cadena en expansión es vital construir una relación de colaboración con la prensa, y alcanzar una presencia periódica en los medios de comunicación. Estos, tanto en su versión impresa como digital son capaces de llegar a un público muy numeroso y bien informado.
- SS.: Un equipo experto en social media le ayudará también a posicionar su marca y a generar una imagen positiva de su cadena. Una presencia activa en las redes sociales ayuda a reforzar la marca, a atraer tráfico a la web corporativa, a mejorar nuestro posicionamiento en internet, a difundir rápidamente los mensajes y novedades, además, por supuesto de aumentar los canales de comunicación con los clientes o posibles franquiciados, etc.
Pero, cuidado con no dejar esta herramienta en manos de una persona inexperta, pues su efecto puede ser el contrario si no se realiza un enfoque acertado en la estrategia de social media.
- Blog: Estos se han convertido en los últimos años en grandes herramientas para los negocios. Hoy, las principales cadenas de franquicias de todos los sectores, como Alfa Inmobiliaria, Beer&Food, Nexian, Supermercados Simply, Nuba y un largo etcétera, confían en esta herramienta como fórmula para atraer clientes, mejorar su posicionamiento en los buscadores, crear un canal de difusión oficial e inmediato, recopilar datos sobre el público objetivo, etc.
Sin embargo, para iniciar y mantener un blog empresarial es fundamental conocer todas las claves y los posibles errores en los que no debemos incurrir.
En definitiva, todas estas herramientas, ya sea combinadas o de forma independiente, facilitan el posicionamiento y conocimiento de una marca en el mercado, facilitando el que lleguen a la central candidatos a los que de otro modo hubiera sido casi imposible acceder.
La comunicación, un factor estratégico que puede suponer el éxito o fracaso de un negocio:
La comunicación en franquicia debe gestionarse de forma integral. La central debe ser capaz de comunicar correctamente cuál es su modelo de negocio de cara al potencial franquiciado, teniendo en cuenta que todo emprendedor prefiere una cadena consolidada, frente a otra con una proyección desconocida.
Simultáneamente, debe generar una correcta política de comunicación de cara al cliente final, informando y posicionando los atributos y novedades de sus productos o servicios. Y, por último, tampoco debe olvidar la comunicación son su red de franquiciados como socios de su proyecto empresarial y transmisores de la cultura corporativa al exterior.
Por todas estas razones, nos atrevemos a afirmar que la comunicación es un factor estratégico que puede suponer el éxito o fracaso de un negocio.
Allegra Comunicación:
Somos un equipo con más de 20 años de experiencia en la comunicación especializada en franquicia. Gestionamos la comunicación corporativa de cadenas de franquicias de distintos ámbitos como el de la restauración, alimentación, distribución, salud y servicios -consultoría, inmobiliarios, financieros, energéticos, ocio, etc.- con un destacado conocimiento del sector de la franquicia.
En Allegra Comunicación somos expertos en comunicación, y capaces de aportarle todo el conocimiento que su franquicia necesita.